Возврат
Обновлено: 30 сентября 2026
Эта политика распространяется на все платные покупки на SiteTest.ai. Здесь объяснено, когда и как можно вернуть деньги и как отменить платёж. Кредиты для агентств на пакетные аудиты предоставляются по отдельному договору или счёту и не подпадают под действие этой политики.
Если платный аудит вас не устроил, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты. Объяснять причину не нужно, и гарантия действует, даже если отчёт уже предоставлен.
Напишите на info@seoport.com.ua с адреса, который вы указали при оплате (или назовите его в письме), и приложите ссылку на отчёт либо дату и сумму платежа. Этого достаточно — без анкет и звонков.
Мы подтверждаем запрос и инициируем возврат в течение 3 рабочих дней после его получения. Скорость зачисления зависит от банка, выпустившего вашу карту: деньги поступают в сроки, установленные этим банком.
Средства возвращаются на ту же карту или кошелёк (Apple Pay, Google Pay), с которых была произведена оплата, в полной сумме платежа и через тот же платёжный сервис. Наличными, на другую карту или счёт возврат не производится. Если списание прошло в другой валюте, итоговая сумма в выписке может немного отличаться из-за конвертации вашего банка — на это мы повлиять не можем.
Если платёж ещё не завершён и сумма только заблокирована на карте (холд) либо с вас списали деньги дважды или по ошибке, напишите нам: мы отменим транзакцию через платёжный сервис, а ваш банк разблокирует сумму или вернёт лишнее списание. Сроки — как в разделе «Когда вернутся деньги».
После возврата средств доступ к тому, что было оплачено этим платежом, — полной версии отчёта и связанным материалам — отзывается. С этого момента прекращается и право пользоваться отчётом, в том числе скачанными копиями (например, PDF).
И после 14 дней мы возвращаем деньги, если платный отчёт не был предоставлен или аудит не удалось завершить из-за сбоя на нашей стороне.
Гарантия возврата денег — наша добровольная гарантия. Эта политика не ограничивает других прав, которые у вас есть как у потребителя по применимому законодательству. Общие условия договора: Публичная оферта (Условия использования).