Повернення
Оновлено: 30 вересня 2026
Ця політика стосується всіх платних покупок на SiteTest.ai. Тут пояснено, коли і як можна повернути гроші та як скасувати платіж. Кредити для агенцій на пакетні аудити надаються за окремим договором або рахунком і не підпадають під дію цієї політики.
Якщо платний аудит вас не влаштував, ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати. Пояснювати причину не потрібно, і гарантія діє навіть тоді, коли звіт уже надано.
Напишіть на info@seoport.com.ua з адреси, яку ви вказали під час оплати (або назвіть її в листі), і додайте посилання на звіт чи дату й суму платежу. Цього достатньо — без анкет і дзвінків.
Ми підтверджуємо запит та ініціюємо повернення протягом 3 робочих днів після його отримання. Швидкість зарахування коштів залежить від банку, який випустив вашу картку: гроші надходять у строки, встановлені цим банком.
Кошти повертаються на ту саму картку або гаманець (Apple Pay, Google Pay), з яких було здійснено оплату, у повній сумі платежу й через той самий платіжний сервіс. Готівкою, на іншу картку чи рахунок повернення не здійснюється. Якщо списання відбулося в іншій валюті, остаточна сума у виписці може дещо відрізнятися через конвертацію вашого банку — на це ми не впливаємо.
Якщо платіж ще не завершено й сума лише заблокована на картці (холд) або з вас списали кошти двічі чи помилково, напишіть нам: ми скасуємо транзакцію через платіжний сервіс, а ваш банк розблокує суму або поверне зайве списання. Строки — як у розділі «Коли повернуться гроші».
Після повернення коштів доступ до того, що було оплачено цим платежем, — повної версії звіту та пов’язаних матеріалів — відкликається. З цього моменту припиняється й право користуватися звітом, зокрема завантаженими копіями (наприклад, PDF).
І після 14 днів ми повертаємо кошти, якщо платний звіт не було надано або аудит не вдалося завершити через збій на нашому боці.
Гарантія повернення коштів — наша добровільна гарантія. Ця політика не обмежує інших прав, які ви маєте як споживач згідно із застосовним законодавством. Загальні умови договору: Публічна оферта (Умови використання).