Reembolsos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a todas las compras de pago en SiteTest.ai. Explica cuándo y cómo puede recuperar su dinero y cómo se puede cancelar un pago. Los créditos para agencias destinados a auditorías por lotes se proporcionan en virtud de un contrato o una factura independiente y no están cubiertos por esta política.
Si una auditoría de pago no le satisface, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde el pago. No necesita dar ningún motivo, y la garantía se aplica aunque el informe ya se haya entregado.
Escriba a info@seoport.com.ua desde la dirección de correo que indicó al pagar (o menciónela en el mensaje) y añada el enlace al informe o la fecha y el importe del pago. Con eso basta: sin formularios ni llamadas.
Confirmamos la solicitud e iniciamos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles desde su recepción. La rapidez con la que el dinero llega a su cuenta depende del banco emisor de su tarjeta: el abono se realiza en los plazos que fija ese banco.
El reembolso se hace a la misma tarjeta o monedero (Apple Pay, Google Pay) con el que pagó, por el importe íntegro del pago y a través del mismo servicio de pago. No se hacen reembolsos en efectivo ni a otra tarjeta o cuenta. Si el cargo se hizo en otra moneda, el importe final de su extracto puede variar ligeramente por la conversión de su banco; eso no depende de nosotros.
Si el pago aún no se ha completado y el importe solo está retenido en su tarjeta, o si se le cobró dos veces o por error, escríbanos: cancelaremos la transacción a través del servicio de pago y su banco liberará el importe retenido o devolverá el cargo duplicado. Se aplican los plazos del apartado «Cuándo se devuelve el dinero».
Una vez hecho el reembolso, se revoca el acceso a lo que se pagó con ese pago: la versión completa del informe y los materiales relacionados. Desde ese momento también termina el derecho a usar el informe, incluidas las copias que haya descargado (como el PDF).
Incluso pasados 14 días, reembolsamos el pago si el informe de pago no se entregó o la auditoría no pudo completarse por un fallo de nuestra parte.
La garantía de devolución es nuestra garantía voluntaria. Esta política no limita los demás derechos que le reconoce como consumidor la legislación aplicable. Condiciones generales del contrato: Oferta pública (Términos de servicio).